Skill Tour

Competențe transversale pentru turismul rural
durabil în zonele mai puțin dezvoltate ale Europei

Abordarea personală

  • Dezvoltarea de noi experiențe de ospitalitate individualizate
  • Organizarea de programe culturale adaptate persoanelor cu handicap și / sau persoanelor în vârstă
  • Organizarea de meniuri pentru vegani și celiaci
  • Organizarea de experiențe individuale complete, inclusiv orientare profesională
  • Dezvoltarea de experiențe individuale și meniuri adaptate identității locale
  • Ascultarea în mod activ a clienților, menținând un limbaj corporal deschis și o atitudine pozitivă
  • Formularea de răspunsuri personalizate la cerințele specifice
  • Oferirea de consiliere și îndrumare în alegerea clientului
  • Luarea în considerare a caracteristicilor religioase și culturale ale clientului precum și ale oricărei alte persoane;
  • Creativitatea și orientarea spre detaliu
  • Petreceți suficient timp comunicând cu clienții?
  • Implementați idei noi ca și rezultat al interacțiunii cu clienții?
  • Oferiți servicii adaptate, dacă este necesar?
  • Stabiliți relații emoționale cu clienții? Lucrurile care pot provoca relații emoționale ar putea fi: Întâmpinarea oaspeților și serviabilitate; Siguranță; Ușurința și lipsa de stres; Furnizarea de inspirație; Pace și liniște; Simțul comunității; Sentimentul de descoperire și explorare.